Politica Qualità
CIFI Servizi Srl, società in-house del Collegio Ingegneri Ferroviari Italiani, riconosce nella qualità dei propri servizi formativi un valore fondamentale per la crescita professionale del settore dei trasporti e delle infrastrutture ferroviarie. La presente Politica esprime la volontà dell’Alta Direzione di orientare l’intera organizzazione verso l’eccellenza nella progettazione, organizzazione ed erogazione di corsi di formazione professionale e aggiornamento, nelle modalità online, blended e in presenza.
L’organizzazione persegue la diffusione della cultura tecnico-scientifica nel settore ferroviario, ponendo al centro della propria azione la competenza tecnica, la trasparenza, la responsabilità professionale e il contributo alla sicurezza ed efficienza del sistema dei trasporti italiano. La Politica costituisce il quadro di riferimento per la definizione degli obiettivi per la qualità e guida le scelte strategiche e operative dell’azienda, promuovendo il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità e la soddisfazione delle esigenze di tutte le parti interessate.
CIFI Servizi Srl si impegna inoltre a rispettare i requisiti applicabili — normativi, contrattuali e volontari — e a incoraggiare la diffusione di una cultura della conformità e della legalità in ogni ambito delle proprie attività.
La presente Politica si applica a tutte le attività svolte da CIFI Servizi Srl presso la sede operativa di Via G. Giolitti 46, 00185 Roma, e copre l’intero ciclo di progettazione, organizzazione ed erogazione di corsi di formazione professionale destinati al settore dei trasporti e delle infrastrutture ferroviarie. Sono incluse le modalità di erogazione online (live e on-demand), blended e in presenza, nonché le attività di consulenza, assistenza e sviluppo connesse. La Politica coinvolge tutto il personale interno — dipendenti e collaboratori — e si estende ai fornitori e partner esterni nella misura in cui le loro prestazioni incidano sulla qualità del servizio. Sono escluse dal campo di applicazione le attività produttive industriali e la gestione di magazzini e logistica, in quanto non pertinenti alla natura esclusivamente di servizio dell’organizzazione.
CIFI Servizi Srl, attraverso il proprio Presidente , assume la piena responsabilità dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e promuove un ambiente in cui ogni collaboratore si senta parte attiva nel perseguimento della qualità del servizio. L’Alta Direzione integra i requisiti del Sistema di Gestione nei processi operativi dell’organizzazione, affinché la qualità non sia percepita come un adempimento parallelo ma come dimensione intrinseca di ogni attività.
L’organizzazione si impegna a:
L’organizzazione riconosce nei propri clienti — operatori ferroviari, gestori di infrastrutture, enti pubblici, professionisti individuali e aziende del settore trasporti — il riferimento primario per la definizione della qualità attesa. CIFI Servizi Srl si adopera per comprendere le esigenze formative attuali e prospettiche del mercato, inclusa la crescente domanda di aggiornamento obbligatorio e di specializzazione su tematiche emergenti nel settore ferroviario.
L’impegno verso le parti interessate si estende al socio unico CIFI, ai dipendenti e collaboratori, ai fornitori e partner, agli ordini professionali, agli organismi di certificazione e alle autorità di vigilanza, le cui aspettative vengono periodicamente identificate, valutate e considerate nella pianificazione del Sistema di Gestione.
La presente Politica costituisce il quadro entro cui l’organizzazione definisce, pianifica e monitora gli obiettivi per la qualità. Tali obiettivi vengono stabiliti almeno annualmente in sede di riesame della direzione, sono coerenti con gli impegni qui dichiarati e risultano misurabili attraverso indicatori di prestazione. La loro declinazione operativa, comprensiva di risorse, responsabilità, tempi e criteri di valutazione, è formalizzata nel programma di miglioramento approvato dal Presidente .
La Politica per la Qualità è mantenuta come informazione documentata e resa disponibile a tutto il personale mediante distribuzione via posta elettronica, affissione presso la sede e sessioni informative curate dall’ RSG in occasione di ogni nuova emissione o aggiornamento e durante l’inserimento di nuovo personale. La comprensione da parte del personale è verificata attraverso la raccolta di feedback durante le attività di formazione e sensibilizzazione.
Alle parti interessate esterne la Politica è resa disponibile tramite pubblicazione sul sito web aziendale, invio su richiesta e allegazione alla documentazione contrattuale, assicurando così la trasparenza degli impegni assunti dall’organizzazione.
La presente Politica è conservata in formato elettronico nel sistema documentale dell’organizzazione con classificazione di riservatezza “ad uso limitato”. L’ RSG ne verifica l’adeguatezza almeno una volta l’anno in occasione del riesame della direzione o a fronte di cambiamenti significativi del contesto interno o esterno, nuovi requisiti normativi o indicazioni emerse dal riesame stesso. Ogni aggiornamento è sottoposto all’approvazione del Presidente e comunicato al personale e alle parti interessate esterne secondo le modalità stabilite. Le versioni superate sono archiviate con indicazione della data di sostituzione e conservate per un periodo minimo di tre anni.