Manuale della Qualità di IF

INDICE

PREMESSA – CONTENUTI DEL MANUALE

CAPITOLO 1 – SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DEL MANUALE

CAPITOLO 2 – PRINCIPALI RIFERIMENTI NORMATIVI

CAPITOLO 3 – TERMINI, DEFINIZIONI ED ACRONIMI

CAPITOLO 4 – SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’

4.1 Requisiti generali
4.2 Requisiti relativi alla documentazione

CAPITOLO 5 – RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE

5.1. Impegno della Direzione
5.2. Orientamento al Cliente
5.3. Politica della qualità
5.4. Pianificazione
5.5. Responsabilità, autorità e comunicazione
5.6 Riesame di Direzione

CAPITOLO 6 – GESTIONE DELLE RISORSE

6.1 Messa a disposizione delle risorse
6.2 Risorse umane
6.3 Infrastrutture e strumenti di lavoro
6.4 Ambiente di lavoro
6.5 Validazione dei processi di produzione

CAPITOLO 7 – REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO

7.1 Pianificazione 
7.1.1 Pianificazione strategica
7.1.2 Pianificazione editoriale
7.1.3 Pianificazione e realizzazione del prodotto
7.2 Processi relativi al cliente
7.3 Progettazione e sviluppo
7.4 Approvvigionamento
7.5 Produzione ed erogazione dei servizi

CAPITOLO 8 – MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO

8.1 Generalità
8.2 Monitoraggi e misurazioni
8.3 Tenuta sotto controllo del prodotto non conforme
8.4 Analisi degli indicatori
8.5 Miglioramento

ALLEGATI